Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Jak postupovat při odstoupení
Pro oznámení odstoupení od smlouvy můžete využít hned několik způsobů. Nejrychlejší a nejsnadnější je naše nové on-line řešení:
- On-line formulář (doporučujeme): Klikněte na tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v detailu své objednávky nebo použijte náš on-line formulář. Po odeslání Vám okamžitě dorazí potvrzení do e-mailu.
- E-mailem: Zašlete nám oznámení na adresu info@apservispraha.cz.
- Telefonicky: Spojte se s námi na čísle +420 227 191 730.
Co uvést v oznámení (pokud nevyužijete on-line formulář): Uveďte číslo objednávky, své jméno, kontaktní údaje a specifikujte, kterého zboží se odstoupení týká.
Vrácení zboží
Zboží nám doručte zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Vybrat si můžete ze dvou způsobů:
- Zasláním balíku na naši adresu:
- Pokud jste využili on-line formulář: Do balíku stačí vložit vytištěný potvrzovací e-mail nebo lístek s číslem objednávky, abychom zásilku na skladě ihned poznali.
- Pokud jste odstupovali e-mailem/telefonem: Do zásilky přiložte vyplněný papírový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení.
- Osobním doručením:
- Zboží můžete po předchozí domluvě nebo během otevírací doby odevzdat také osobně přímo na naší adrese.
- Adresa pro zaslání i osobní vrácení: AP Servis s.r.o., Francouzská 233/114, 101 00 Praha 10
- Stav zboží: Zboží by mělo být nepoškozené, kompletní a ideálně v původním obalu. Náklady na vrácení zboží (poštovné apod.) nese kupující.
Ověření zboží a vrácení peněz
- Ověření stavu: Po přijetí zboží ověříme jeho stav. Pokud bude vše v pořádku, vrátíme Vám plnou částku včetně nákladů na nejlevnější způsob doručení, který nabízíme. V případě opotřebení, poškození nebo snížení hodnoty zboží může být vrácená částka odpovídajícím způsobem ponížena.
- Lhůta pro vrácení peněz: Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jste od smlouvy odstoupili. Finanční prostředky poukážeme na bankovní účet, který jste uvedli v on-line formuláři (případně v písemném oznámení).
Výjimky z práva na odstoupení
Odstoupení nelze uplatnit u následujících typů zboží:
- Hygienické a chemické produkty.
- Zboží s porušeným hygienickým obalem.
- Zboží upravené na zakázku (např. elektronické moduly se specifickým softwarem).
- Zboží podléhající rychlé zkáze.
- Digitální obsah bez hmotného nosiče, pokud byl spuštěn.
- Další případy stanovené zákonem.
Upozornění pro podnikatele
Právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě se vztahuje pouze na spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel (na IČO), odstoupení od smlouvy je možné pouze na základě individuální dohody.